Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 08.09.2026
1. Cine suntem
Acest site (caffe.md) este operat de „SMART TECH SYSTEMS” S.R.L., cu sediul în Republica Moldova, r-nul Anenii Noi, s. Bulboaca, str. Decebal, 14, MD-6512, IDNO/c.f. 1016600009643, cod TVA 0507637, denumită în continuare „Buono Caffe” sau „noi”.
Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți contacta la:
Email: info@caffe.md
Telefon: +373 62 018 881 / +373 62 018 880 (comenzi), +373 69 916 111 (administrator, Palii Victor)
2. Ce date colectăm
Colectăm date personale atunci când: plasezi o comandă (nume, telefon, email, adresă de livrare); creezi un cont (nume, email, date de autentificare; opțional, autentificare prin Google/Facebook); ne contactezi prin formularul „Comandă apel” sau prin chat/WhatsApp; navighezi pe site (date tehnice: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, prin cookie-uri).
3. De ce folosim aceste date
Procesarea și livrarea comenzilor; comunicare legată de comandă (confirmare, status livrare); facturare, conform obligațiilor fiscale; îmbunătățirea site-ului și a experienței de cumpărare (analitică agregată); marketing — doar dacă ți-ai dat acordul explicit (newsletter, oferte) — te poți dezabona oricând.
4. Cu cine împărtășim datele
Nu vindem datele tale către terți. Le putem partaja doar cu: firme de curierat, pentru livrarea comenzii; procesatori de plăți (Paynet), pentru finalizarea plății online; furnizori tehnici ai platformei magazinului (Horoshop) și instrumente de analiză/publicitate (Google, Meta) — date tehnice, identificatori online și evenimente de navigare sau cumpărare pentru analiză și publicitate. Aceste informații pot constitui date personale; nu sunt toate anonime.
5. Cookie-uri
Cookie-urile necesare asigură coșul, autentificarea și securitatea site-ului. Google Analytics și Meta Pixel sunt instrumente distincte de analiză și publicitate; utilizarea cookie-urilor lor necesită consimțământ prealabil. Acceptarea condițiilor comenzii nu reprezintă acord pentru publicitate. Poți șterge sau bloca cookie-uri din browser și poți solicita retragerea consimțământului la info@caffe.md. Setările browserului nu înlocuiesc obligația magazinului de a solicita acordul înaintea activării cookie-urilor neesențiale.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele cât timp ai un cont activ sau cât e necesar pentru obligații legale (ex. evidență fiscală), apoi le ștergem sau anonimizăm.
7. Drepturile tale și contactul pentru confidențialitate
În condițiile Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. Te poți opune prelucrării întemeiate pe interes legitim și, în orice moment, marketingului direct. Consimțământul poate fi retras fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Ștergerea nu se aplică datelor pe care suntem obligați legal să le păstrăm.
Contact pentru exercitarea drepturilor: info@caffe.md, cu subiectul „Date personale”, sau prin poștă la sediul juridic indicat mai sus. Verificăm identitatea numai în măsura necesară pentru protejarea datelor. Nu trimite copii de acte ori date bancare complete dacă nu ți-au fost solicitate justificat. Răspundem fără întârziere nejustificată, de regulă în cel mult o lună; orice prelungire permisă de lege va fi comunicată motivat.
Ai dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, e-mail centru@datepersonale.md, și să te adresezi instanței competente.
8. Securitate
Folosim conexiune criptată (HTTPS) și măsuri tehnice rezonabile pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat.
9. Temeiurile și durata prelucrării
Administrarea contului, răspunsul la solicitările precontractuale și executarea comenzii se bazează pe demersurile tale pentru încheierea și executarea contractului. Evidența contabilă și fiscală se bazează pe obligații legale. Protecția sistemelor, prevenirea fraudei și apărarea unor drepturi se întemeiază pe interesul legitim, cu respectarea drepturilor tale. Marketingul bazat pe acord și cookie-urile neesențiale necesită consimțământ separat.
Datele obligatorii la comandă sunt necesare pentru procesarea, plata și livrarea acesteia; lipsa lor poate împiedica executarea comenzii. Refuzul marketingului nu împiedică o achiziție. Datele contului se păstrează cât timp contul este activ; corespondența, cât este necesar soluționării cererii și eventualelor reclamații. Documentele tranzacțiilor se păstrează pentru termenele impuse de legislația contabilă, fiscală și pentru apărarea drepturilor. La expirarea scopului și a obligațiilor de păstrare, datele se șterg ori anonimizează.
10. Furnizori și transferuri de date
Furnizorii de platformă, plăți, curierat și comunicare primesc datele necesare serviciului prestat. Google, Meta și furnizorii tehnici pot prelucra date în afara Republicii Moldova. Pentru informații despre destinatarii efectivi, țările implicate și garanțiile aplicabile unui transfer, ne poți contacta la info@caffe.md. Prezenta informare nu reprezintă consimțământ general pentru transferuri internaționale.
Nu introduce în formularele magazinului PIN, CVV, parole bancare sau numărul complet al cardului. Datele de autorizare a plății se introduc numai în interfața securizată a furnizorului de plată.
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 08.09.2026
1. Obiectul
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului caffe.md și achiziționarea produselor comercializate de „SMART TECH SYSTEMS” S.R.L., IDNO 1016600009643, cu sediul în r-nul Anenii Noi, s. Bulboaca, str. Decebal, 14, MD-6512, Republica Moldova.
2. Comenzi
Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare din partea ta. Comanda e considerată confirmată după ce primești confirmare prin email/telefon din partea noastră.
3. Prețuri și plată
Prețurile afișate sunt în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, unde e aplicabil. Modalitățile de plată disponibile sunt detaliate pe pagina Livrare și achitare.
4. Livrare
Zonele de livrare, termenele și costurile sunt detaliate pe pagina Livrare și achitare.
5. Schimb și retur
Condițiile de anulare, retragere, retur și restituire a banilor sunt publicate în Politica de schimb, retur și rambursare, parte a acestor termeni. Se aplică Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor și Codul civil al Republicii Moldova.
6. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile ca informațiile de pe site (descrieri, prețuri, stoc) să fie corecte, dar nu garantăm absența erorilor. În caz de eroare de preț sau stoc, te vom contacta înainte de a finaliza livrarea.
7. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo) aparține „SMART TECH SYSTEMS” S.R.L. și nu poate fi reprodus fără acord scris.
8. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Nicio clauză nu exclude drepturile imperative ale consumatorului. Acceptarea comenzii și luarea la cunoștință a politicii de confidențialitate nu reprezintă consimțământ pentru marketing.