Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 08.09.2026
1. Кто мы
Данный сайт (caffe.md) управляется компанией „SMART TECH SYSTEMS” S.R.L., юридический адрес: Республика Молдова, р-н Анений Ной, с. Бульбоака, ул. Дечебал, 14, MD-6512, IDNO/ф.к. 1016600009643, код НДС 0507637, именуемая далее «Buono Caffe» или «мы».
По любым вопросам, связанным с вашими персональными данными, вы можете связаться с нами:
Email: info@caffe.md
Телефон: +373 62 018 881 / +373 62 018 880 (заказы), +373 69 916 111 (администратор, Палий Виктор)
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем персональные данные, когда вы: оформляете заказ (имя, телефон, email, адрес доставки); создаёте учётную запись (имя, email, данные авторизации; по желанию — вход через Google/Facebook); обращаетесь к нам через форму «Заказать звонок» или через чат/WhatsApp; посещаете сайт (технические данные: IP-адрес, тип браузера, посещённые страницы — через cookie-файлы).
3. Для чего мы используем эти данные
Обработка и доставка заказов; коммуникация, связанная с заказом (подтверждение, статус доставки); выставление счетов, согласно налоговым обязательствам; улучшение сайта и опыта покупок (агрегированная аналитика); маркетинг — только при вашем явном согласии (рассылка, акции) — вы можете отписаться в любой момент.
4. С кем мы делимся данными
Мы не продаём ваши данные третьим лицам. Мы можем передавать их только: курьерским службам — для доставки заказа; платёжным операторам (Paynet) — для завершения онлайн-платежа; техническим поставщикам платформы магазина (Horoshop) и инструментам аналитики/рекламы (Google, Meta) — технические данные, онлайн-идентификаторы и события просмотра или покупки для аналитики и рекламы. Эти сведения могут являться персональными данными и не всегда анонимны.
5. Cookie-файлы
Необходимые cookie обеспечивают работу корзины, авторизацию и безопасность. Google Analytics и Meta Pixel — отдельные средства аналитики и рекламы; использование их cookie требует предварительного согласия. Принятие условий заказа не является согласием на рекламу. Вы можете удалить или заблокировать cookie в браузере и обратиться для отзыва согласия на info@caffe.md. Настройки браузера не заменяют обязанность магазина запросить согласие до включения необязательных cookie.
6. Сколько времени мы храним данные
Мы храним данные, пока у вас активна учётная запись, или столько, сколько необходимо для выполнения законных обязательств (напр. налоговый учёт), после чего удаляем их или обезличиваем.
7. Ваши права и контакт по вопросам конфиденциальности
На условиях Закона № 195/2024 о защите персональных данных вы вправе запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость данных. Вы можете возражать против обработки на основании законного интереса, а против прямого маркетинга — в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность предшествующей обработки. Данные, обязательные к хранению по закону, не подлежат удалению до истечения соответствующего срока.
Для осуществления прав пишите на info@caffe.md с темой «Персональные данные» или по юридическому адресу выше. Личность проверяется лишь в необходимом для защиты данных объеме. Не присылайте копии документов или полные банковские данные без обоснованного запроса. Мы отвечаем без необоснованной задержки, обычно в течение месяца; о допустимом законом продлении сообщаем с указанием причин.
Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных, e-mail centru@datepersonale.md, или обратиться в компетентный суд.
8. Безопасность
Мы используем зашифрованное соединение (HTTPS) и разумные технические меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа.
9. Основания и сроки обработки
Управление учетной записью, ответы на преддоговорные запросы и исполнение заказа основаны на ваших действиях для заключения и исполнения договора. Бухгалтерский и налоговый учет основаны на требованиях закона. Защита систем, предупреждение мошенничества и защита прав основаны на законном интересе с соблюдением ваших прав. Маркетинг, основанный на согласии, и необязательные cookie требуют отдельного согласия.
Обязательные данные заказа необходимы для его обработки, оплаты и доставки; их отсутствие может препятствовать исполнению. Отказ от рекламы не препятствует покупке. Данные учетной записи хранятся, пока она активна; переписка — до решения вопроса и возможных претензий. Документы операций хранятся в течение сроков, требуемых бухгалтерским, налоговым законодательством и для защиты прав. По окончании целей и обязательных сроков данные удаляются или обезличиваются.
10. Поставщики и передача данных
Поставщики платформы, платежей, доставки и связи получают данные, необходимые для соответствующей услуги. Google, Meta и технические поставщики могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова. Информацию о фактических получателях, странах и применимых гарантиях передачи можно запросить по адресу info@caffe.md. Это уведомление не является общим согласием на международную передачу данных.
Не вводите в формы магазина PIN, CVV, банковские пароли или полный номер карты. Данные авторизации платежа вводятся только в защищенном интерфейсе платежного провайдера.
Условия использования
Последнее обновление: 08.09.2026
1. Предмет
Настоящие условия регулируют использование сайта caffe.md и приобретение товаров, реализуемых компанией „SMART TECH SYSTEMS” S.R.L., IDNO 1016600009643, юридический адрес: р-н Анений Ной, с. Бульбоака, ул. Дечебал, 14, MD-6512, Республика Молдова.
2. Заказы
Заказ, оформленный на сайте, представляет собой предложение о покупке с вашей стороны. Заказ считается подтверждённым после получения вами подтверждения по email/телефону с нашей стороны.
3. Цены и оплата
Указанные цены — в молдавских леях (MDL) и включают НДС, где применимо. Способы оплаты подробно описаны на странице Доставка и оплата.
4. Доставка
Зоны доставки, сроки и стоимость подробно описаны на странице Доставка и оплата.
5. Обмен и возврат
Правила отмены, отказа от договора, возврата товара и денег опубликованы в Политике обмена и возврата, которая является частью настоящих условий. Применяются Закон № 105 от 13.03.2003 о защите прав потребителей и Гражданский кодекс Республики Молдова.
6. Ограничение ответственности
Мы прилагаем разумные усилия, чтобы информация на сайте (описания, цены, наличие) была точной, но не гарантируем отсутствие ошибок. В случае ошибки в цене или наличии товара мы свяжемся с вами перед завершением доставки.
7. Интеллектуальная собственность
Содержимое сайта (тексты, изображения, логотип) принадлежит компании „SMART TECH SYSTEMS” S.R.L. и не может быть воспроизведено без письменного согласия.
8. Применимое право
Настоящие условия регулируются законодательством Республики Молдова. Ни одно положение не исключает обязательные права потребителя. Принятие условий заказа и ознакомление с политикой конфиденциальности не являются согласием на маркетинг.