Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 25.07.2026
1. Cine suntem
Acest site (caffe.md) este operat de „SMART TECH SYSTEMS” S.R.L., cu sediul în Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Pădurii 18, MD-2002, IDNO/c.f. 1016600009643, cod TVA 0507637, denumită în continuare „Buono Caffe” sau „noi”.
Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți contacta la:
Email: info@caffe.md
Telefon: +373 62 018 881 / +373 62 018 880 (comenzi), +373 69 916 111 (administrator, Palii Victor)
2. Ce date colectăm
Colectăm date personale atunci când: plasezi o comandă (nume, telefon, email, adresă de livrare); creezi un cont (nume, email, parolă criptată; opțional, autentificare prin Google/Facebook); ne contactezi prin formularul „Comandă apel” sau prin chat/WhatsApp; navighezi pe site (date tehnice: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, prin cookie-uri).
3. De ce folosim aceste date
Procesarea și livrarea comenzilor; comunicare legată de comandă (confirmare, status livrare); facturare, conform obligațiilor fiscale; îmbunătățirea site-ului și a experienței de cumpărare (analitică agregată); marketing — doar dacă ți-ai dat acordul explicit (newsletter, oferte) — te poți dezabona oricând.
4. Cu cine împărtășim datele
Nu vindem datele tale către terți. Le putem partaja doar cu: firme de curierat, pentru livrarea comenzii; procesatori de plăți (Paynet), pentru finalizarea plății online; furnizori tehnici ai platformei magazinului (Horoshop) și instrumente de analiză/publicitate (Google, Meta) — doar date agregate/tehnice necesare funcționării reclamelor și măsurării performanței.
5. Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri necesare funcționării (coș de cumpărături, autentificare) și, dacă ai fost de acord, cookie-uri de analiză și marketing (Google Analytics, Meta Pixel), folosite pentru a înțelege cum e folosit site-ul și pentru a-ți arăta reclame relevante. Poți controla cookie-urile din setările browser-ului tău.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele cât timp ai un cont activ sau cât e necesar pentru obligații legale (ex. evidență fiscală), apoi le ștergem sau anonimizăm.
7. Drepturile tale
Ai dreptul să: soliciți acces la datele tale, să le corectezi, să le ștergi, să retragi consimțământul pentru marketing, sau să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Pentru orice solicitare, scrie-ne la info@caffe.md.
8. Securitate
Folosim conexiune criptată (HTTPS) și măsuri tehnice rezonabile pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat.
---
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 25.07.2026
1. Obiectul
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului caffe.md și achiziționarea produselor comercializate de „SMART TECH SYSTEMS” S.R.L., IDNO 1016600009643, cu sediul în mun. Chișinău, str. Pădurii 18, MD-2002, Republica Moldova.
2. Comenzi
Comanda plasată pe site reprezintă o ofertă de cumpărare din partea ta. Comanda e considerată confirmată după ce primești confirmare prin email/telefon din partea noastră.
3. Prețuri și plată
Prețurile afișate sunt în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, unde e aplicabil. Modalitățile de plată disponibile sunt detaliate pe pagina Livrare și achitare.
4. Livrare
Zonele de livrare, termenele și costurile sunt detaliate pe pagina Livrare și achitare.
5. Schimb și retur
Conform paginii Schimb și Returnare de pe site.
6. Limitarea răspunderii
Depunem eforturi rezonabile ca informațiile de pe site (descrieri, prețuri, stoc) să fie corecte, dar nu garantăm absența erorilor. În caz de eroare de preț sau stoc, te vom contacta înainte de a finaliza livrarea.
7. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo) aparține „SMART TECH SYSTEMS” S.R.L. și nu poate fi reprodus fără acord scris.
8. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.